Tingkatkan kepuasan pelanggan dan bebaskan tim Anda dari tugas repetitif dengan AI Agents for Customer Service. Jawaban instan, dukungan omnichannel, dan pengalaman pelanggan yang konsisten—semua dalam satu platform.
Pelanggan modern menginginkan layanan instan, personal, dan tanpa hambatan. Namun sering terjadi:
Dengan IBM watsonx Orchestrate AI Agent for Customer Service, pelanggan Anda mendapatkan jawaban otomatis dalam hitungan detik, sedangkan tim customer service bisa fokus menangani kasus yang lebih kompleks dan bernilai tinggi.
01
Bangun dan sesuaikan AI Agent sesuai kebutuhan layanan pelanggan Anda tanpa perlu coding : cukup drag-and-drop dengan aturan, gaya komunikasi, dan knowledge base yang selaras dengan brand Anda.
02
Hubungkan dengan Salesforce, Dynamics, Zendesk, dan ServiceNow untuk integrasi mulus yang secara otomatis menarik data relevan dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
03
Publikasikan AI Agent ke website, aplikasi mobile, email, media sosial, hingga IVR contact center sehingga pelanggan bisa berinteraksi kapan pun di channel favorit mereka.
Pelanggan dapat mencari jawaban dan menyelesaikan masalah sederhana sendiri (FAQ, status pesanan, reset password). Hasilnya: antrean tiket berkurang, pelanggan lebih puas.
AI Agent bekerja di belakang layar, memberikan rekomendasi jawaban, data pelanggan, atau riwayat percakapan kepada agent manusia. CS lebih cepat merespons dengan jawaban yang akurat.
Automasi tiket, routing pintar ke agent yang tepat, serta prediksi beban kerja untuk mengurangi biaya operasional.
Setiap interaksi dengan pelanggan dikumpulkan dan dianalisis. HR, marketing, dan product team bisa memanfaatkan data ini untuk memperbaiki strategi bisnis & meningkatkan pengalaman pelanggan.
Jangan biarkan pelanggan menunggu. Dengan IBM watsonx Orchestrate AI Agents for Customer Service, layanan pelanggan Anda siap lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih personal.
Dengan IBM watsonx Orchestrate, setiap divisi kini bisa lebih produktif!
Percepat rekrutmen dan onboarding
Percepat sourcing, kurangi biaya operasional
Otomatisasi follow-up & pipeline management
Pahami keinginan pertanyaan pelanggan yang kompleks
Dapatkan konsultasi langsung dari tim Sinergi Wahana Gemilang untuk meningkatkan produktivitas bisnis Anda. Nikmati live demo dan uji coba gratis untuk merasakan solusi AI kami. Hubungi kami hari ini dan mulailah perjalanan sukses Anda!
